We nemen binnen tien weken contact met je op. Duurt het langer, dan krijg je daarover een bericht per telefoon, e-mail of brief. Kinderen die met ons contact opnemen krijgen voorrang. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen.
Wat kun je zelf doen?
Heb je een klacht over een overheidsorganisatie? Meld dan eerst daar je klacht. Als je het niet eens bent met de reactie van deze overheidsorganisatie, kun je deze reactie naar ons toesturen. Daarna kunnen we je klacht in behandeling nemen.
Is je klacht intussen opgelost of is tussenkomst van de Kinderombudsman niet meer nodig? Je kunt dit aan ons laten weten door te bellen met het gratis telefoonnummer: 0800 8765432 of of kijk op onze contactpagina.