Vraag, signaal of klacht
Heeft u een vraag, signaal of klacht?
Als u een vraag, signaal of klacht hebt over de schending van kinderrechten, dan kunt u die melden bij de Kinderombudsman. Om uw vraag, signaal of klacht in behandeling te kunnen nemen moet hij aan een aantal voorwaarden voldoen.
We verzoeken u om de vragen hieronder te doorlopen. Op deze manier kunt u zien of u bij de Kinderombudsman aan het juiste adres bent en wat we voor u kunnen betekenen.
Een signaal is de structurele schending van een kinderrecht. Hierbij gaat het om iets wat betrekking heeft op een grotere groep kinderen.
Als u een vraag heeft over de schending van kinderrechten, het kinderrechtenverdrag of een algemene vraag over de Kinderombudsman, dan kunt u die natuurlijk aan ons stellen.
Een klacht is de schending van een kinderrecht in een individueel geval (het kan ook om meerdere kinderen/jongeren gaan).
Een klacht moet aan een aantal voorwaarden voldoen om in behandeling genomen te worden. Beantwoord alstublieft de volgende vragen om te zien of de Kinderombudsman uw klacht op kan nemen.
Spelregels
- Wanneer u contact met ons opneemt wordt u geholpen door een medewerker van de Kinderombudsman. Hij/zij zal uw vragen beantwoorden en kijken wat de Kinderombudsman voor u kan doen.
- De Kinderombudsman maakt onderdeel uit van Bureau Nationale ombudsman. Heeft u eerder contact gehad met de Nationale ombudsman, dan heeft de Kinderombudsman toegang tot deze gegevens.
- Klachten van ouders/verzorgers over de overheid moeten worden ingediend bij de Nationale ombudsman. De behandelend medewerker van de Nationale ombudsman zal indien nodig de Kinderombudsman betrekken bij het onderzoek.
- Kinderen mogen de Kinderombudsman altijd bellen. De Kinderombudsman kan de kinderen terugbellen.